coaching on the job dla menedżera
Cele i korzyści szkolenia:
Coaching w rękach menedżera jest narzędziem wspierania rozwoju swoich pracowników. Umiejętnie stosowany pozwala podwładnym na realizowanie stawianych przed nimi celów. Coaching powoduje również wzrost wewnętrznej motywacji pracownika do działania, ponieważ w procesie coachingu sam poszukuje nowe i efektywne rozwiązania.
Szkolenie, prowadzone w formie warsztatów, przeprowadzi uczestników przez wszystkie etapy coachingu. Zaproponowane podczas zajęć symulacje rzeczywistych sesji pozwolą uświadomić uczestnikom wagę dobrego przygotowania oraz opracowania strategii coachingowej.
W zależności od grupy docelowej szkolenie będzie skupiało się na:
- coachingu menedżerskim – skierowanym do osób zarządzających zespołami zadaniowymi, projektowymi, pracownikami biura lub obsługi klienta
- coachingu sprzedażowym – skierowanym do osób zarządzających zespołami sprzedawców, handlowców, przedstawicieli handlowych
Program szkolenia:
1. Coaching jako narzędzie zarządzania
- Definicja coachingu – czym coaching nie jest?
- Coaching menedżerski a coaching sprzedażowy
- Menedżer w roli coacha
- Autorytet menadżera a coaching
- Coaching rozwojowy a coaching sprzedażowy
- Cechy dobrego coacha
2. Coaching a poziom dojrzałości pracownika – w świetle koncepcji Blanchard’a
- Przegląd 4 poziomów dojrzałości pracownika wg Blanchard’a
- R1 - entuzjastyczny debiutant
- R2 - rozczarowany adept
- R3 – kompetentny, lecz ostrożny praktyk
- R4 – samodzielny specjalista, ekspert
- Dostosowanie narzędzi wspierających rozwój do poziomu dojrzałości pracownika
- R1-wspieram i oczekuję
- R2-wspólna analiza i wyznaczenie celów
- R3-coaching i odpowiedzialność
- R4-mentoring i różnorodność
3. Umiejętności komunikacyjne coacha
- Umiejętności aktywnego słuchania
- Asertywność podczas coachingu
- Komunikacja niewerbalna
- rozpoznawanie i interpretowanie sygnałów niewerbalnych
- rozpoznawanie oporu i negacji
- dystans psychologiczny
- praca głosem
4. Prowadzenie rozmowy coachingowej
- Zasady rozmowy coachingowej
- Umiejętności zadawania pytań
- Rola pytań w coachingu
- Rodzaje pytań i ich zastosowanie
- Konstruowanie pytań ze szczególnym uwzględnieniem słownictwa mogącego budzić opór
5. Udzielanie informacji zwrotnych
- Zastosowanie informacji zwrotnych w coachingu
- Chwalenie, krytyka a informacja zwrotna
- Wzmacnianie zachowań pozytywnych
- Informacja zwrotna, jako motywator
- Asertywne wyrażanie opinii
- Przegląd metod udzielania informacji zwrotnych
- Kanapka
- Zorro
- FOKO
6. Radzenie sobie z oporem w trakcie coachingu
- zaprzeczanie faktom
- usprawiedliwianie się
- agresja
- bierność i lekceważenie
- manipulacja
7. Kiedy coaching a kiedy postawa dyrektywna – poligon umiejętności
- coaching a dyrektywność – omówienie zasad
- pracownik podważający autorytet przełożonego
- pracownik prowokujący
- pracownik ze słabymi wynikami
- pracownik negujący wszystko
- pracownik wchodzący w konflikt z innymi pracownikami zespołu
- pracownik z problemami osobistymi
- pracownik nieterminowy i niesystematyczny
- pracownik rywalizujący z przełożonym
8. Podsumowanie szkolenia
- Przypomnienie głównych punktów
- Formuła ZZZ:
- Zabiorę – zabieram do swojego warsztatu techniki, które działają
- Zmienię – zmienię niektóre stare techniki, aby działały lepiej
- Zostawię za sobą – zostawiam stare niedziałające techniki za sobą
coaching on the job dla menedżera.pdf
Zapisz się do newslettera
Wyrażam zgodę na przesłanie w formie elektronicznej darmowych e-booków, programu szkoleń, terminów szkoleń otwartych, oraz oferty cenowej.
 |  |  |