rozwiązywanie konfliktów
Opis szkolenia:
Szkolenie jest warsztatem umiejętności rozpoznawania sytuacji konfliktowych w zespołach i grupach, zrozumienia ich podłoża oraz ich konstruktywnego rozwiązywania. Oprócz niezbędnej teorii o konfliktach uczestnicy będą mieli niepowtarzalną okazję wziąć udział w symulacjach rzeczywistych sytuacji konfliktowych i poszukać wraz z innymi uczestnikami najlepszego rozwiązania. Oprócz samych możliwości rozwiązań konfliktów warsztaty pokażą narzędzia radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych (komunikacja, elementy asertywności).
Dla kogo:
Szkolenie jest skierowane do osób, które chcą poszerzyć wiedzę o funkcjonowaniu ludzi w sytuacjach konfliktowych. Szkolenie przeznaczone jest zarówno dla menedżerów jak i członków grup projektowych i zespołów.
Korzyści z udziału w szkoleniu:
- uczestnicy zapoznają się z teoriami na temat konfliktów
- Każdy uczestnik będzie maił możliwość zdiagnozowania własnej postawy podczas trwania konfliktu
- uczestnicy nabędą praktyczne umiejętności rozpoznawania sytuacji konfliktowych oraz radzenia sobie z nimi
- uczestnicy wezmą udział w symulacjach konfliktów, które będą omawiane pod kątem ich źródeł i możliwych rozwiązań.
Program szkolenia:
1. Konflikt - wprowadzenie
- Czym jest konflikt – definicja
- Pozytywne i negatywne skutki konfliktu
- Typologia i rodzaje konfliktów
- interpersonalne
- intrapersonalne
- międzygrupowe
- ukryte
- jawne
- motywów mieszanych
- o sumie zerowej
- formalne i nieformalne
2. Zrozumienie źródeł konfliktów
- Najczęstsze przyczyny konfliktu w grupie
- Teoria potrzeb
- Teoria zasobów
3. Przebieg konfliktu
- Fazy i dynamika konfliktu
- style reakcji w sytuacjach konfliktowych
- autodiagnoza zachowania w sytuacjach konfliktowych (kwestionariusz)
- Unikanie
- Uleganie
- Rywalizacja
- Kompromis
- Współpraca
- skrypty zachowania w konflikcie
- Wygrany – przegrany
- Na pół wygrany – na pół przegrany
- Brak rozwiązania
- Przegrany ‐ wygrany
- Wygrany – wygrany
4. Komunikacja w konflikcie
- Wyznaczniki dobrej komunikacji w sytuacjach konfliktowych
- Zniekształcenia komunikacji w konflikcie
- Elementy asertywności w konflikcie
- Informacja zwrotna w konflikcie
5. Zamienianie konfliktu we współpracę
- Metody rozwiązywania konfliktów
- Etapy rozwiązywania konfliktu
- Kreatywne metody poszukiwania rozwiązań sytuacji konfliktowych
6. Podsumowanie szkolenia
- Przypomnienie głównych punktów
- Formuła ZZZ:
- Zabiorę – zabieram do swojego warsztatu techniki, które działają
- Zmienię – zmienię niektóre stare techniki, aby działały lepiej
- Zostawię za sobą – zostawiam stare niedziałające techniki za sobą
kliknij tu aby pobrać ten program w pliku PDF
Zapisz się do newslettera
Wyrażam zgodę na przesłanie w formie elektronicznej darmowych e-booków, programu szkoleń, terminów szkoleń otwartych, oraz oferty cenowej.
 |  |  |