trudne sytuacje podczas rozmów oceniających
Cele i korzyści szkolenia:
Jednym z najbardziej istotnych zasobów firmy jest jej wewnętrzna spójnośc i przyjazna atmosfera pomiędzy ludźmi pracującymi dla wspólnego celu.
Menedżer pełni tu kluczową rolę, gdyż jest zobligowany do wykonywania swojej części planu strategicznego firmy za pośrednictwem swojego zespołu. Jest również zobligowany do rozliczania pojedynczych członków zespołu z ich wykonywanej pracy również w trakcie trwania kryzysu na rynku. Ponadto Menedżer jest też człowiekiem i zależy mu na poprawnych stosunkach ze swoimi podwładnymi.
Celem tego szkolenia jest przetrenowanie menedżerów aby potrafili sobie radzić z tzw "trudnymi pracownikami" podczas udzielania im informacji zwrotnych a szczególnie podczas Oceny Pracowniczej.
Program szkolenia:
1. Wprowadzenie do szkolenia – władza i style zarządzania
- pochodzenie władzy (formalna, karania/nagradzania, ekspercka, relacyjna)
- budowanie autorytetu
- test na style zarządzania:
- orientacja na ludzi
- orientacja na zadania
- style: autokratyczny, demokratyczny, relacyjny, liberalny, kompromisu
- mapa problemu – sytuacje krytyczne w pracy menadżera
2. Komunikacja menadżera – prewencja konfliktów
- programatory pozytywne
- programatory negatywne
- kwantyfikatory ogólne
- aktywne słuchanie
- oddzielanie ludzi od problemów
3. Udzielanie negatywnych informacji zwrotnych
- model kanapki
- model „Z”
- model FUO
- zawieranie kontraktu psychologicznego
4. Radzenie sobie z oporem przy negatywnych informacji zwrotnych
- zaprzeczanie faktom
- usprawiedliwianie się
- agresja
- bierność i lekceważenie
- manipulacja
5. Radzenie sobie z trudnym pracownikiem + plan naprawczy
- dobre praktyki przed trudnymi rozmowami – omówienie zasad
- pracownik podważający autorytet przełożonego
- pracownik prowokujący
- pracownik ze słabymi wynikami
- pracownik negujący wszystko
- pracownik wchodzący w konflikt z innymi pracownikami zespołu
- pracownik z problemami osobistymi
- pracownik nieterminowy i niesystematyczny
- pracownik rywalizujący z przełożonym
- pracownik demotywujący zespół
- wprowadzanie planów naprawczych
- monitoring planu naprawczego
6. Poligon sytuacji trudnych
- symulacje trudnych rozmów w grupach na casach od trenera
- realne Case Study do rozwiązania w formule akwarium:
opisuję, rozwiązuję, oceniam innych, inni oceniają mnie - omówienie dokładnie zastosowanych technik
7. Podsumowanie szkolenia – wnioski praktyczne
- wskazówki dotyczące konkretnych technik
- formuła ZZZ:
- Zabiorę – zabieram do swojego warsztatu techniki, które działają
- Zmienię – zmienię niektóre stare techniki aby działały lepiej
- Zostawię za sobą – stare niedziałające, nie nadające się do zmiany, zostawiam
kliknij tu aby pobrać ten program w pliku PDF
Zapisz się do newslettera
Wyrażam zgodę na przesłanie w formie elektronicznej darmowych e-booków, programu szkoleń, terminów szkoleń otwartych, oraz oferty cenowej.
 |  |  |